沉浸式潮音盛会、爆火天女散花……正值暑期，各类文旅活动精彩纷呈，老城区通过高品质供给与多元化场景，实现了“人气旺、亮点多、热度高、秩序好”的假日经济新图景。

为助推全区文旅产业蓬勃发展，老城区纪委监委立足职责定位，将监督“触角”延伸到文旅一线、游客身边，紧盯文旅重点领域、关键环节加强监督检查，聚焦市场秩序、服务质量、安全生产等关键领域，推动职能部门履职尽责，以有力监督促有效治理，让游客玩得安心、舒心、放心，全力营造安全有序的文旅市场环境，为夏季文旅市场健康发展保驾护航。

“请问您觉得旅游体验怎么样？有没有遇到欺客宰客、景区环境卫生差等问题？”近日，老城区纪检监察工作人员深入景区走访调研。为优化暑期文旅市场消费环境，该区纪委监委将汉服体验、网红餐饮、特色民宿等新兴业态作为监督重点，工作人员走进洛邑古城、丽景门等热门商圈，通过实地走访、随机抽查、暗访体验等形式，监督检查明码标价、食品安全、环境卫生等关键环节。对发现的证照公示不规范、后厨卫生不达标、商品标价模糊等32个问题，立即反馈市场监管部门，推动开展综合整治专项行动，采取逐家巡查、一对一定点指导等方式，监督商户彻底整改到位。此外，该区纪委监委还督促职能部门加强从业人员培训，开展“微笑服务”专项行动，以“小切口”推动服务质量“大提升”。

游客的满意度是文旅市场的生命线。该区纪委监委推动文旅部门建立“问题清单+整改台账”机制，对游客投诉集中的导游服务、交通接驳、设施维护等问题挂牌督办。同时，督促完善“12315”快速响应机制，对涉文旅投诉事项优先处置、限时办结，以精准监督守护游客“舌尖上的安全”和“消费里的公平”。

为切实保障夏季出游安全，老城区纪委监委紧盯特种设备、消防应急、食品卫生等领域，约谈应急管理、卫健等部门负责人，压紧压实行业监管责任。同时，督促文旅部门联合消防、卫生等单位开展应急演练，完善突发事件处置机制，确保游客安全“万无一失”。（丁彦羽）