驻市文广旅局纪检监察组紧扣“监督保障执行、促进完善发展”职责定位，提前谋划部署，多措并举下好“先手棋”，以“全链条”监督体系为支撑、“嵌入式”监督为抓手，推动第42届中国洛阳牡丹文化节责任落实到位、服务提质增效，为八方游客打造安全有序、优质便捷的文旅环境。

针对牡丹文化节规模大、活动多、关注度高的特点，该纪检监察组联合市文广旅局、市文物局成立专项监督专班，制定涵盖方案制定、活动组织、市场秩序、服务保障、安全管理、廉洁风险防控6大类23项监督重点的任务清单，实现监督内容具体化、责任分工清晰化。同时，组织旅行社协会、导游协会、宾馆民宿协会等市场主体代表召开文旅行业专题会议，推动主责部门建立“纵向到底、横向到边”的责任传导机制，层层压实景区管理、价格监管、服务质量等主体责任，从源头筑牢旅游秩序“责任网”。

为靶向监督纠治旅游乱象，该纪检监察组聚焦游客反映集中的痛点问题，联合多部门开展专项治理。针对民宿行业价格虚高、服务不规范等现象，与市市场监管局纪检监察组、文旅执法支队组成联合督导组，推动建立民宿行业“红黑榜”制度，深入老城区、洛龙区等热门区域对19家民宿开展突击检查，提出整改建议8条，现场整改问题5个。为进一步规范导游行业监督管理，联合市导游协会举办服务质量提升培训班，覆盖从业人员200余人次，同步督促市文旅局开展执法“亮剑”行动，查处违规带团、强制收费等行为6起，形成“培训+监管+查处”闭环管理，有效净化旅游市场生态。

该纪检监察组坚持“监督跟着游客走”，建立“问题发现——交办督办——整改反馈——回头看”闭环监督机制，采取“四不两直”、交叉互查等方式，不断提升一线督导的质效，精准吹好“警示哨”。连日来，该纪检监察组深入中国国花园、龙门石窟、洛阳博物馆等核心景区及文博场馆，围绕票务预约、设施保障、应急处置等12项重点内容开展“解剖式”监督检查，对发现的问题现场交办责任单位并跟踪整改。同时，督促相关部门开通24小时游客服务热线，设立“党员先锋岗”提供咨询引导，推动游客诉求响应率、问题解决率均达100%。（驻市文广旅局纪检监察组 许霞）