“供暖管道压力是否稳定？居民报修的进展情况如何？”近日，伊川县纪委监委工作人员在热力公司接待中心，向工作人员详细询问有关情况。

冬季供暖涉及千家万户，事关群众冷暖。伊川县纪委监委将保障群众温暖过冬作为当前民生监督的重中之重，立足“监督的再监督”职责定位，紧盯诉求响应、责任落实、服务保障等关键环节，以精准监督推动供暖服务提质增效，切实守护寒冬里的“民生温度”。

为拧紧责任链条、筑牢民生防线，该县纪委监委采取“四不两直”方式，深入供热企业、城区换热站及居民小区，通过数据调取、实地查看、现场问询等多种形式，全面排查影响供暖质量的堵点难点。针对监督检查中发现的部分小区室温波动、个别用户报修响应滞后等问题，监督组当场反馈、限期整改，压紧压实相关职能部门及供热企业的主体责任。建立“清单管理、对账销号”机制，定期开展“回头看”，实现监督检查常态化，确保问题整改落到实处、见到实效。

紧盯天气变化与群众需求，该县纪委监委强化跟进监督，督促住建部门与供热企业优化服务举措、提升保障能力。通过社区公告栏、微信公众号、居民业主群等线上线下渠道，广泛普及供热常识、故障自查技巧等实用内容，引导群众科学用热。开通24小时供暖服务热线，确保群众诉求“接诉即办”。同时，督促健全应急保障体系，组建专业抢修队伍，配足物资设备，构建快速响应、高效处置的应急机制，最大限度减少突发故障对居民供暖的影响。

伊川县纪委监委始终把群众诉求放在首位，畅通“12345”政务服务热线、网络信访等渠道，安排专人梳理汇总供暖类投诉举报，对问题集中、反复的区域和事项开展重点督导，通过靶向发力、精准纠偏，推动相关部门切实履职、优化服务，全力保障人民群众温暖过冬、安心过冬。（翟雅倩）