“办理社保直接在村里就能认证，不用去县里，省时省力。”近日，在村委会基层社保服务网点，宜阳县莲庄镇养马村的季大爷打印了城乡居民养老保险个人权益记录查询单。

今年以来，宜阳县纪委监委紧盯群众急难愁盼问题，对群众反映社保“办事难”“认证难”等问题进行专题分析研判，以“社保经办服务全覆盖”工作落实情况为监督靶心，督促相关职能部门全面提升社保服务质效，打通便民服务“最后一公里”。

该县纪委监委联合县人社局成立工作专班，围绕服务网点设置、设备人员配置、业务办理程序、服务标准化建设等方面，制定工作方案、细化工作责任，分5个小组对各基层网点、社银网点运行情况开展实地检查，督促县社保中心以群众办事需求为导向，推动社保经办服务向基层延伸，实现设备配置、权限配备、网络畅通、政策宣传、人员培训“五到位”，确保基层社保经办服务网点能够正常运行。

“除了市民服务中心的4个社保服务窗口外，我们还联合中国银行、建设银行、农村信用社、中原银行等网点打造‘社银一体化’服务网点7个，在各乡镇（街道）、村（社区）打造社保基层便民服务网点374个。”该县社保中心相关负责人介绍。目前，该县已推动形成市民服务中心、银行服务网点、乡村基层平台“三位一体”的社保经办服务网络，群众在办理城乡居民基本养老保险参保登记、信息变更、补缴申报等18项高频事项业务时，实现“就近能办、多点通办、村村可办”。

聚焦监督检查中发现的外出务工人员、行动不便人员等特殊需求群体社保认证难的问题，该县纪委监委督促县社保中心分类施策、精准处置，在线上推广“社保+网络”经办服务模式，依托河南省社会保障网上服务平台、河南社保小程序、看看生活APP等平台，大力宣传“数据多跑路、群众少跑腿”经办服务模式，让群众企业社保业务“足不出户办”；在线下组织县乡村三级社保经办人员，为重病、重残及留守、孤寡老人等群体开展“上门认证”服务，真正做到为困难群众办实事解难题。

此外，该县纪委监委还通过明察暗访、突击检查、“体验式”监督等方式，着力纠治社保服务窗口工作人员作风粗暴、效率低下、服务怠慢等行为，督促人社部门对各级社保经办人员开展培训17次，有效提升相关工作人员业务能力和服务水平，进一步优化了企业群众办事体验。（王轩）