七、八月份，正值酷暑，市民来电来信较平时多，共接来电1666个，来信288封，来访156批(次)。便民电话直接办理398件。
    综合七、八月份市长便民电话的受理情况，市民反映的热点问题有六个：
    一是以“三创”为载体的城市管理工作“三重三轻”即：重突击检查，轻平时管理；重行政命令，轻规章落实；重集中式的强制治理，轻循循善诱地对违规者做过细的思想工作，使城市管理工作出现“死角多”、“反弹多”、“刮阵风”现象。诸如露天烧烤、垃圾占道、店外经营等，市民反应城市管理要建立长效机制，从根本上源头上遏制违规者。
    二是反映企业和乡村学校违规收费问题突出。两月来收费问题多有反映，主要反映一些学校收取活动费、饮水费，且收费不开票等问题。也有的反映一些专业技术学校的学员中途退学后不退学费等。
    三是反映民营企业担保贷款收费高的趋势在增加。一些民营企业在经营过程中，不顾自身信誉而收取高额担保费用，市民反映大。
    四是缴纳房产契税滞纳金问题市民反映多。市民来电来访反映，今年6月30日前市民排长队到行政服务大厅缴纳契税，工作人员以加班加点为由收取部分业主每户50元费用，市民认为是非法利益。
    五是市民建议类反映不断增加。市民的建议有的得到了市有关职能部门的重视并采纳。如洛龙区关林镇大西村村民反映，这几年道路修得多了，路也平坦了，但维护保养要跟上。这些建议得到建设和交通部门的重视并采纳。有市民反映，要加强中医的发展与研究，力，强对疾病的预防等，尤其对针灸、刮痧等民间疗法要支持。
    六是烧烤问题市民反映较多。七、八月份，天气炎热，市民外出纳凉就餐的较多，露天烧烤也一度严重回潮，给市民日常生活及环境造成污染。城市区均有反映。烧烤问题虽经全市多次集中整治、整顿，露天烧烤的“顽症”仍然没有根治，并由市区向城乡结合部转移。